L'accueil chez AVB


Charte Qualité

Dans notre démarche d’amélioration de la qualité de nos prestations de service, nous avons établi une procédure d’accueil au sein de notre société. Il s’agit d’un document de 2 pages, permettant d’être guidé dans la gestion de nos contacts clients lors de situations physiques et/ou téléphoniques.


Ainsi, nous sommes engagés à :

- Reconnaître l'importance de l'accueil,

- Disposer des compétences adaptées,

- Être joignable facilement,

- Donner une réponse rapide à tous les messages et contacts,

- Assurer la traçabilité des messages et contacts,

- Valoriser l'image et le professionnalisme du service,

- Améliorer la conversion de contacts clients.



Nous vous invitons à consulter :

- notre article sur la Charte nationale Qualité des services à la personne,

- nos Conditions Générales de Services




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AVB - A Votre Bonheur est déclarée Services à la Personne N° UT 804 153 468

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